Perguntas Frequentes

Colocamos máquinas de café em regime de comodato, sem obrigações contratuais.

Para experimentar o nosso serviço de café basta pedir a sua prova sem compromisso.

Para mais informações sobre o nosso serviço de café expresso e bebidas quentes para empresas, contacte-nos através do:

808 211 808 ou para geral@espressa.pt

A sua encomenda mínima depende do sistema de café que tem.

No entanto, poderá compor a mesma de acordo com a sua preferência, seguindo os seguintes pressupostos:

• Café – múltiplos de 44 unidades (Firma), 100 unidades (EP), 150 unidades (pastilha);
• Outros consumíveis – múltiplos de 50 unidades;

A sua encomenda será entregue, normalmente, no dia seguinte à encomenda, desde que a mesma seja feita até às 17h de cada dia útil.

Respeitamos a privacidade dos utilizadores que acedem ao nosso site, pelo que qualquer informação recolhida será utilizada para dar resposta aos serviços solicitados e, processada no sentido de melhorar a forma como o servimos.

Utilizamos todos os dados fornecidos de forma zelosa, assumindo o compromisso que estas informações não serão utilizadas, por terceiros, em nenhuma lista com fins promocionais via correio electrónico ou telefónico.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.

Sim, pode ter uma máquina em regime de contrato.

Condições de Colocação:

• Contrato – 12 meses renováveis, sem cláusulas indemnizatórias ;
• Consumo mínimo – 600 bebidas por ano;
• Assistência técnica gratuita.

Em caso de contrato, não terá de pagar as reparações, salvo se estas forem provocadas por actos de vandalismo.

Os custos com o transporte da sua encomenda são inteiramente suportados pela Espressa C & W , desde que o local de entrega seja em Portugal Continental e em número superior a 200 bebidas.

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma das seguintes Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIAB –Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo – Tribunal Arbitral de Consumo (www.ciab.pt)

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt)

CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com)

CACSL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)

CACCVA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave – Tribunal Arbitral (www.triave.pt)

Para mais informações consultar o Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.

Os nossos equipamentos têm como capacidade do contentor das cápsulas as seguintes quantidades:

• Firma Inovy & Milk – 20 cápsulas;
• Firma LF 400: 10 cápsulas;
• Firma LF 300: 6 cápsulas
• Espresso Point Mini: 10 cápsulas;
• Blue Inovy & Milk: 15 cápsulas;
• Blue Classy Mini: 5 cápsulas;
• Blue LB2600: 25 cápsulas;
• Blue LB3051: 30 cápsulas.

1º – Verificar se a gaveta de recolha de cápsulas usadas está cheia.

2º – Verifique se o manípulo de accionamento da máquina está na posição correcta.

Alguns passos a ter em conta:

• » Verificar sempre se o depósito de água está bem colocado.
• » Verificar se a gaveta dos resíduos líquidos não estará cheia (se por acaso despejou as cápsulas e não despejou os resíduos líquidos a gaveta irá transbordar).
• » Verificar se a água que aparece é água limpa ou tem vestígios de café, caso seja água limpa a sua máquina irá precisar de uma intervenção técnica.

• Controlar o nível da água.
• Verificar se a cápsula foi inserida correctamente.
• Passar um pano húmido na saída do café e posteriormente pôr água a correr.

Se o problema não for resolvido aconselhamos o contacto com o nosso Departamento Técnico.

Aconselhamos sempre a utilização de água engarrafada, principalmente em zonas onde a água da torneira contem níveis elevados de calcário.

A cápsula poderá ser reutilizada. Ao inserir a cápsula o manipulo de accionamento da cápsula deverá ser fechado de uma vez só e não com paragens.